木村哲 要求定義の現場 : マネジメントの役割 http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/Watcher/20061122/254697/ 【オーエムシーカード】コールセンターに新人事制度評価を定量化しパート社員のスキル向上（後編）：ITpro http://itpro.nikkeibp.co.jp/article…

寒いよ〜 ぽよよ〜ん